面试专栏

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关于城市管理经典面试问答

1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?

解析及回答:要点在于老太婆跌到了,要先询问察看老太婆有没有跌伤了,毕竟人命关天,我对她的关心,也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出我作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为我说话的。还有执法时一般不会是我一个人单独执法的,其次城管在执法过程中都会有录像的,老太婆想诬赖我是不会得逞的。

2.若你在执法过程中遇到暴力抗法,你会如何应对?

解析及回答:首先,如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件,我会先稳定自己的情绪,稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突,安全撤离。其次,认真分析出现暴力事件的原因。找到病根,才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次,落实责任,如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件,那么,要处罚相关责任人,给群众一个交代,抚平群众的情绪,以利将来的工作。如果,是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起,就应该严厉惩处相关人员。

3.有的城市城管和小商贩有矛盾,有城管指责说:小商贩是刁民,不理解不配合城管执法。商贩骂城管:野蛮粗暴,吃着皇粮,不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出,有的甚至出现流血事件,你怎么看这个问题?

解析及回答:首先,从城管的角度来看,他的工作就是维护市容市貌,创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中,没有体谅到商贩的心情,在言语和行动上有些粗暴,这就造成了商贩所说的,野蛮粗暴,吃着皇粮,不体谅百姓的生计。

其次,对于小贩而言,很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民,他们在找不到合适的工作下,为了糊口,才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因,对于相关的法律法规并不知道,对于城管的工作也不理解,有些小贩在城管进行驱逐时,对城管出言辱骂。

第三,解决城管和小贩之间的冲突,我觉得可以从以下几方面着手,一是要加强城管自身素质的建设,增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益,帮助他们寻找其它就业机会,或者引导他们从事正当的商品买卖。

4.在实际工作中,若秉公办事,不循私情,有时候容易得罪一些人。若撇开原则,徇情枉法,必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾。

解析及回答:(1)处理原则与私情矛盾的基本原则:既要坚持原则,又要不忘旧情。

(2)处理人际关系的原则是;做事以事论,私交以私交论,做事论理论法、私交论情。

(3)一个领导者坚持党性原则,并非可以不讲私人感情,二者相矛盾的时候,则应做到大公无私,同时做好思想疏导工作,使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通,那就不怕得罪人,因为得罪的是少数人,坚持的是真理。

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